Políticas de Devolução e Frete
Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Conheça as condições e como acionar nosso suporte para resolver qualquer situação com rapidez.
Produto Avariado no Envio
Se o produto chegou danificado em decorrência do transporte ou manuseio durante a entrega.
Produto Incorreto Recebido
Se o item recebido não corresponde ao produto apresentado no momento da compra.
Produto Avariado Caso 1
Entre em contato pelo email trocas@mundofesta.com.br com o assunto: “Avaria do produto”
Descreva a avaria ocorrida e informe o número do seu pedido no corpo do email.
Aguarde as instruções que serão enviadas no email de resposta.
Produto Incorreto Caso 2
Entre em contato pelo email trocas@mundofesta.com.br com o assunto: “Pedido Incorreto”
Descreva o problema ocorrido e informe o número do seu pedido no corpo do email.
Aguarde as instruções que serão enviadas no email de resposta.
Também é possível acionar o suporte diretamente pelos nossos canais de atendimento. Nossa equipe está pronta para ajudar e garantir a melhor solução para você.
Prazo para solicitação de reembolso
O pedido de devolução deve ser feito em até 7 dias corridos após a data da compra. Após esse prazo, não será possível processar o reembolso. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso.
Atenção: A devolução só será aceita com o produto original e intacto. Itens com sinais de uso, danos causados pelo comprador ou sem embalagem original não serão aceitos para reembolso.